Ultima actualizare: 19 mai 2026
Confidențialitatea datelor tale este importantă pentru noi. Această politică explică ce date personale colectăm, în ce scop, pe ce temei juridic și ce drepturi ai în legătură cu acestea, în conformitate cu Regulamentul UE 2016/679 („GDPR") și Legea 190/2018.
1. Cine suntem (operator de date)
Novoengrama — Centru de Recuperare Medicală
Adresă: Str. Fagului Nr. 1A, Cluj-Napoca, 400483 (intrare de pe Str. Romul Ladea)
Telefon: +4 (076) 847-0083
Email: contact@novoengrama.ro
Pentru orice solicitare privind datele tale personale, ne poți contacta la adresa de email de mai sus.
2. Ce date colectăm
Colectăm doar datele necesare pentru a-ți oferi serviciile solicitate:
- Date de identificare și contact: nume, prenume, număr de telefon, adresă de email.
- Date privind programarea: data și ora preferată, motivul programării (dacă alegi să-l comunici).
- Date privind sănătatea (categorii speciale — Art. 9 GDPR): informațiile medicale pe care ni le furnizezi în timpul consultațiilor sau în mesajele preliminare (simptome, istoric, diagnostice, tratamente). Aceste date beneficiază de protecție sporită.
- Date tehnice: adresă IP, tip browser, log-uri de utilizare a site-ului — strict pentru securitate și buna funcționare.
3. În ce scop și pe ce temei juridic
- Programarea și prestarea serviciilor medicale — temei: executarea contractului (Art. 6 alin. 1 lit. b GDPR) și, pentru datele de sănătate, prestarea de asistență medicală (Art. 9 alin. 2 lit. h GDPR).
- Comunicarea cu tine (confirmare, reamintire, urmărire) — temei: executarea contractului.
- Îndeplinirea obligațiilor legale (păstrare fișă pacient, raportări către autorități sanitare, facturare) — temei: obligație legală (Art. 6 alin. 1 lit. c GDPR).
- Securitatea site-ului și prevenirea fraudei — temei: interes legitim (Art. 6 alin. 1 lit. f GDPR).
- Marketing direct (dacă ne-ai dat consimțământul) — temei: consimțământ (Art. 6 alin. 1 lit. a GDPR). Îl poți retrage oricând.
4. Cât timp păstrăm datele
- Fișa pacientului și datele medicale: conform legislației sanitare române, minimum 5 ani de la ultima vizită (sau alte termene specifice pentru fișe medicale, conform Legii 95/2006 și a normelor MS).
- Date financiare/facturi: 10 ani, conform Codului Fiscal.
- Solicitări de programare nefinalizate: maximum 12 luni.
- Log-uri tehnice: maximum 12 luni.
După expirarea acestor termene, datele sunt șterse sau anonimizate.
5. Cine are acces la date
Datele tale pot fi accesate de:
- Personalul nostru medical și administrativ — strict în limita atribuțiilor lor și sub obligație de confidențialitate.
- Furnizori care ne ajută să operăm serviciul (gazduire web, email, software medical, contabilitate), în calitate de persoane împuternicite, doar pentru îndeplinirea obligațiilor lor și sub clauze contractuale GDPR.
- Autorități, atunci când legea o cere (CAS, ministere, autorități judiciare).
Nu vindem și nu transferăm datele tale către terți în scop comercial.
6. Transferul în afara UE/SEE
De regulă, datele sunt prelucrate în România/UE. În cazul în care folosim furnizori care pot procesa date în afara SEE (de ex. servicii cloud), ne asigurăm că există garanții adecvate conform Cap. V GDPR (clauze contractuale standard ale Comisiei Europene).
7. Drepturile tale
Ai următoarele drepturi în legătură cu datele tale personale:
- Dreptul de acces — să afli ce date avem despre tine.
- Dreptul la rectificare — să corectezi datele incomplete sau incorecte.
- Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat") — în limitele permise de lege (datele medicale au termene minime de păstrare).
- Dreptul la restricționarea prelucrării.
- Dreptul la portabilitatea datelor — primirea datelor într-un format structurat.
- Dreptul de opoziție — la prelucrările bazate pe interes legitim sau marketing direct.
- Dreptul de a-ți retrage consimțământul oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.
- Dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (www.dataprotection.ro), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, sector 1, București.
Pentru a-ți exercita oricare dintre aceste drepturi, scrie-ne la contact@novoengrama.ro. Vom răspunde în maximum 30 de zile.
8. Securitatea datelor
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele tale: comunicare criptată (HTTPS), control de acces, audit-uri periodice, instruirea personalului, păstrarea fișelor medicale în condiții de confidențialitate.
9. Cookies
Site-ul folosește cookies tehnice necesare funcționării. Detalii despre cookies găsești într-o politică separată sau în bannerul de cookies când vizitezi site-ul pentru prima dată.
10. Modificări ale acestei politici
Putem actualiza această politică pentru a reflecta schimbări legislative sau de practică. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină cu data ultimei revizii.
11. Contact
Pentru orice întrebare legată de prelucrarea datelor tale personale, ne poți contacta la:
Email: contact@novoengrama.ro
Telefon: +4 (076) 847-0083
Adresă: Str. Fagului Nr. 1A, Cluj-Napoca, 400483
